零售物流

零售物流的三个核心环节：
一、越库（Cross-docking）：供应商的到货在收货月台卸下后直接分拨到各门店线路的出货月台，不经存储。它把库存周转压到最短，前提是 ASN 信息准确、到货时间窗可控。
二、拆零（Break Bulk）：供应商按箱或按托送货，门店按货架容量订货，配送中心要在两者之间完成拆零与重新组配。
三、逆向退货：处理门店的临期、滞销、破损与季节性下架商品，退回配送中心后再统一退给供应商或折价处理。
配送时间窗：门店普遍规定收货时段（如早六点到十点），迟到会导致门店拒收，货架当天就空。
网络结构：区域配送中心（RDC）负责大批量存储与越库，城市配送中心（CDC）负责末端门店配送。

1. 越库作业依赖准确的 ASN 与到货时间窗，信息不准就没法直接分拨；
2. 配送路线按门店的收货时间窗编排，同一条线路要能串起所有时间窗；
3. 拆零作业要标准化，每箱剩几件都要记录清楚，否则库存很快失准；
4. 逆向退货要有固定频次与流程，门店退货积压会占用大量营业面积；
5. 节假日的单量峰值要按预案准备运力，零售的季节性波动非常明显。

误区一：零售物流就是把货送到店——越库与拆零的组织能力才是成本差异所在。
误区二：门店收货时间无所谓——错过时间窗就要等次日，直接造成当天缺货。
误区三：退货可以慢慢处理——门店营业面积有限，退货积压会挤占正常陈列。