退回
Return to Sender
退回
核心释义
退回（Returned / RTS，Return to Sender）是指包裹因拒收、地址错误、收件人无法联系、超时未取或清关失败等原因，被退回至发件方的处理结果。退回是逆向物流的常见形态，涉及运费、时效与二次投递的重新安排。在退回处理中，电商退回件通常先入库验收再退款，验收发现影响二次销售的问题（破损、使用痕迹）会涉及退款金额调整，退回件的时效直接影响客户体验与资金占用。退回件的状态跟踪、运费归属与成本确认，是逆向物流管理的重点。
延伸理解
实际场景退回是货代操作中的执行环节，连接订舱、拖车、报关与放货，直接影响交付时效。
相近辨析操作环节前后衔接紧，退回易与上一步或下一步动作混淆，区分看它在流程中的「先后顺序与责任方」。
知识扩展
实操要点
常见误区
业务实例
拒收件退回需承担退运费。
来源依据
实务