销售获客 58 条

CRM系统 CRM System 管理客户资料与销售过程的软件系统 FABE 销售法 FABE 销售法（FABE Selling Method） FABE 销售法 SPIN 提问法 SPIN 提问法（SPIN Selling） SPIN 提问法 代理佣金 Agency Commission 支付给海外代理以换取目的港地面服务的报酬 价格战 Price War 以接近成本的低价争夺货量的竞争状态 佣金结算 Commission Settlement 按约定计算、对账并支付佣金的流程 信用额度 Credit Line 允许客户赊账的最高金额上限 内容营销 内容营销（Content Marketing） 内容营销 同行合作 Peer Cooperation 与同业公司在舱位与货源上互通有无 同行询价 Peer Inquiry 向同业同行询问运价以掌握市场水平 售后服务 After-sales Service 成交出运后继续提供的跟踪与问题处理 商机 Opportunity 已识别出明确需求的成交机会 坏账 Bad Debt 确认无法收回的应收账款 垫付运费 Advance Freight 货代在客户付款前先行支付的运费与相关费用 大客户管理 Key Account Management 对重点客户配置专门团队与方案的管理机制 存量客户 存量客户（Existing Customer） 存量客户 季度调价 Quarterly Renewal 以三个月为周期重新核定运价与条款的机制 客户分级 Customer Tiering 按贡献度与潜力把客户分层管理的做法 客户台账 Customer Ledger 记录客户往来与出货历史的内部管理表 客户回访 Customer Visit 合作过程中主动走访客户了解服务感受 客户复购 Repeat Business 已有合作客户在后续继续委托新货 客户开发 客户开发（Customer Development） 客户开发 客户拜访计划 Visit Plan 按客户价值分层周期性安排上门走访的销售计划 客户档案 Customer File 客户基础资料与资信记录的归档 客户流失 Customer Churn 客户停止合作或把货量转移给其他货代 客户流失率 Churn Rate 统计周期内流失客户占客户总数的比例 客户流失预警 Churn Warning 依据业务量与互动变化提前提示客户可能流失 客户生命周期 Customer Lifecycle 客户从接触到终止合作的全过程阶段划分 客户画像 Customer Profile 对客户业务特征与决策结构的结构化描述 客户调研 客户调研（Customer Research） 客户调研 客户谈判 客户谈判（Customer Negotiation） 客户谈判 客户跟进 Follow-up 对潜在或存量客户持续接触以推进成交与复购 客户转介奖励 Referral Bonus 老客户介绍新客户后给予的回馈 展会获客 Trade Show Lead 通过行业展会收集潜在客户线索的获客方式 市场行情 Market Level 当期运价与舱位供需的市场整体水平 开发信 开发信（Cold Email） 开发信 成交率 Win Rate 报价转化为实际成交的比例 报价技巧 报价技巧（Quotation Skills） 报价技巧 拜访记录 Call Report 记录客户拜访过程与结论的销售日志 散单 Loose Cargo Order 单票货量小、批次零散的货运订单 比价 Price Comparison 客户在多家供应商之间横向比较报价 海关数据 海关数据（提单数据/外贸获客） 海关数据 渠道合作 Channel Partner 与外部机构合作获取货源的方式 独家代理 Sole Agency 在约定区域或航线内互为唯一代理的合作方式 电话销售 Cold Calling 面向陌生客户的电话开发方式 目标价 目标价（Target Price） 目标价 索赔谈判 Claim Negotiation 就货损赔付的责任与金额进行的协商 线索 Lead 尚未确认具体需求的潜在客户信息 老客户转介绍 Referral 由现有客户推荐新客户的行为 试单 Trial Order 正式合作前的小批量试运 询盘 询盘（Inquiry） 询盘 账期谈判 Credit Negotiation 就付款周期与信用额度与客户进行的商务博弈 邮件开发 邮件开发（Email Outreach） 邮件开发 销售提成 Sales Commission 按业绩或利润比例计提给业务员的浮动报酬 销售漏斗 Sales Funnel 从线索到成交按阶段划分的转化模型 销售漏斗管理 Pipeline Management 围绕销售漏斗各阶段展开的日常过程管理 销售目标 Sales Target 给业务员或团队设定的阶段性业绩指标 领英 领英（LinkedIn） 领英